【新手必备】天敏盒子常见问题解答
机顶盒观看直播节目，需以下操作 （请分别点击查看）1、正确连接电视机
2、机顶盒连接网络
3、打开直播软件观看电视节目
①、在机顶盒主界面，按下遥控器“影视快搜”，就可以打开影视快搜，观看电视节目。
②、在机顶盒主界面，选择“电视”，按下遥控器OK键，也可以打开电视电视，观看电视节目。
注：主界面是指开机后，类似于win8系统的界面
{:134:}通常您使用机顶盒时，可能会遇到以下两种情况，不要紧张，请阅读以下说明
一、关于在线播放卡,请耐心的看完以下说明!
1、在使用电视大师观看时按下左右键，切换一下视频源；
2、在主界面按下遥控器向右键，打开影视快搜观看直播。
3、安装其他直播软件。从机顶盒主界面>>进入应用中心>>应用>>影视直播，安装影视快搜、风云直播、龙龙直播、阿狸TV、云TV等软件观看。
4、安装最新版电视大师，下载地址：http://down.znds.com/apk/live/2013/1223/114.html
安装方法：把APK放在U盘，然后U盘插在机顶盒上；依次进入----文件管理---USB设备，找到你要安装的文件，点击安装
机顶盒的硬件，完全满足运行网络视频软件的需求；在线播放卡，主要和带宽及连接服务器速度有关。
二、个别电影、影视栏目观看起来不是很理想
假如某个影视节目出现黑屏，闪退，或加载不成功情况，可能是连接出错或服务器在调整。
1、您进入设置--关于--还原出厂值试试（还原后稍等5分钟，机顶盒会自动重启）
2、进入其他影视软件中观看，比如影视快搜、腾讯视频、优酷视频、兔子视频等等（主界面按下遥控器的向右键，向后翻页）
比如觉得优酷看某个影视不理想，请果断使用其他的：比如影视快搜、腾讯视频，爱奇艺等；这和在电脑观看影视节目时一样的道理！
一、设置与连接
{:141:}老式电视机连接，连接无显示!
1、在使用AV线连接电视机时，请不要插上HDMI线。
2、用红白黄三色线（AV线）连接，请把电视机切换到对应的AV状态；
3、请拔掉播放器端的AV小接头，然后用力插到底，如下图
{:132:}液晶电视机，连接无显示！
1、请把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧!
2、将电视机换一组HDMI接口
3、您拔掉机顶盒电源，再插上试试
4、HDMI线和AV线不要同时插上；连接HDMI线即可
{:141:}怎么设置网络连接？
请仔细阅读图文教程,然后再动手操作!
网络设置教程:https://www.znds.com/tv-85558-1-1.html
注：不推荐直接通过pppoe拨号网络连接，建议购买路由器，使用路由器连接网络。
{:132:}无线连接时慢、不稳定，每次开机都需要重新输入密码，无线连接超时等
这种情况是信道干扰引起的，您把路由器信道设置为1，然后重启路由器；路由器加密及信道设置方法：**** Hidden Message *****
{:132:}无法实现多屏互动，及多屏互动相关问题
1、进入设置---关于---更改一下设备名称
2、重启机顶盒，重启路由器，重启手机再操作
3、手机和机顶盒必须在一个局域网内（连同一个路由器）
4、多屏互动及手机控制教程:https://www.znds.com/tv-85653-1-1.html
{:132:}HDMI连接主页间歇性黑屏，闪屏，或者噪音大
1、请进入设置---显示---将分辨率设置为720P 50HZ
2、可能跟H DM I 线的品质有关，更换HDMI 线试试；
3、可能家中的电源对HDMI传输造成干扰，比如线路接地不好，换个插排试试
{:141:}AV输出效果差，看不清楚文字
因为AV是清晰度最低的接口，主要用来观看视频，用来显示网页或者文字性内容时，效果比较差，建议尽量用HDMI接口。（另外，老式CRT电视机本身只支持480I，所以效果相对差一点）
{:141:}AV没有输出
1、在使用AV线连接电视机时，请不要插上HDMI线。
2、用红白黄三色线（AV线）连接，请把电视机切换到对应的AV状态；
3、请拔掉播放器端的AV小接头，然后用力插到底
{:141:}HDMI没有输出
1、请把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧!
2、将电视机换一组HDMI接口
3、您拔掉机顶盒电源，再插上试试
4、HDMI线和AV线不要同时插上；连接HDMI线即可
{:141:}屏幕有黑边，不满屏
1.在主界面按下遥控器的菜单键，选择系统设定--显示--调整屏幕切边（或重显率）
2.拿起电视机的遥控器，调整电视机的水平和垂直显示位置。
{:132:}图像黑白无彩色
1、重新插拔AV线，确定接口颜色是一一对应的
2、机顶盒进入设置》显示》分辨率》调整分辨率为576I(或调整为NTSC制式)。
3、拿起电视机遥控器，调整电视机的视频制式（PAL或NTSC制式切换一下，请阅读电视机说明书）
4、您拔掉电源，再插上，重启一下机顶盒和电视机
5、接另外一台电视机，查看输出的颜色是否正常
{:141:}无线连接不上我家的路由器
1：检查一下您的路由是否正常工作，用手机或笔记本确认一下
2：您把播放器尽量离路由器近一点，然后把路由器无线信道改为1，再重启路由器。
3：路由器加密及信道设置方法：**** Hidden Message *****
二、电视大师软件
{:134:}按键说明
1、上下方向键切换频道
2、左右方向键切换源
3、OK键确认播放和频道表打开
4、数字键选台
5、菜单键调出隐藏菜单
6、返回键退出当前菜单
{:134:} 电视大师打开后黑屏，看不到电视或闪退
请您进入设置--关于--还原出厂值，这种情况可能是缓冲出错导致的。
电视大师看电视提示"请下载电视家最新版”，“没有信号源，请切换URL”
某些电视台无法观看
1、您可以在观看时按下左右键，切换一下视频源；或者试下其他直播软件，比如影视快搜。
2、安装其他直播软件。从机顶盒主界面>>进入应用中心>>应用>>安装其他直播软件观看;比如影视快搜、龙龙直播等等
{:134:} 主界面的动漫看起来好卡
可能是动漫服务器在调整，建议在主界面按下遥控器向右键，进入影视快搜或腾讯视频，选择动漫观看
{:134:} 换台速度慢（部分频道）
可以按遥控器的左右键切换视频源试一下
{:129:}关于地方电视台&港澳台及境外电视台
地方电视台&港澳台及境外电视台，受制于不同地方的网络和国家政策影响，稳定性和清晰度都无法保证长期和有效性正常观看，希望理解！1、建议使用内置第三方直播软件观看！比如影视快搜（在机顶盒主界面，按下遥控器向右键找到影视快搜）
2、安装其他直播软件观看！从机顶盒主界面>>进入应用中心>>应用>>安装其他直播软件观看;比如影视快搜、龙龙直播等等。
{:134:} 节目清晰度不够
1：网络直播电视的质量因为受带宽影响清晰度是要比一般电视稍微差一点。
2：您可以用左右键切换一下源试试，有些源的清晰度会好一些。
3：您可以试试影视里面的点播软件，那里有很多高清节目，比电视台的还要好。
{:134:} 怎样添加到我的收藏
按遥控器上的“菜单”键呼出菜单，然后选择收藏就可以了。
{:134:} 图像显示比例不对/不满屏等类似问题
您好，可以在观看时，按绿色键或菜单键，选择图像的比例
{:134:} 能不能设置能开机自动看电视
可以的，按“菜单”键呼出菜单，这设置中选中开机启动就可以了。
三、固件升级及软件使用、安装
{:134:}如何升级固件
这款机顶盒是自动在线升级的，有升级时，会自动提示您，您按照提示在线升级即可
{:146:} 恢复出厂默认值
1、您进入设置--关于--还原出厂值 （此操作可以清除所有数据，不会更改用户设置，如网络等等）
2、拔掉机顶盒电源，用牙签捅住机身背后的Reset按键，插上电源，继续捅住10秒钟，然后松手（此操作时硬件恢复，还原到第一次使用状态）
{:146:} 如何在线安装软件
安装其他直播软件方法，从机顶盒主界面>>进入应用中心>>应用>>安装其他直播软件观看;比如影视快搜、龙龙直播等
{:146:} 如何使用U盘安装软件
软件安装方法：把APK放在U盘，依次进入----文件管理---USB设备，找到你要安装的文件，点击安装就可以了https://www.znds.com/tv-85546-1-1.html
{:132:}怎么卸载软件，怎么删除软件
进到主界面应用中心>>管理应用，选择您要卸载的软件，选移除
{:146:} 我安装的软件不能运行或是比较慢
可能是安装的软件版本不匹配，推荐安装安卓pad版的应用，或者安装我们验证过的APK。
{:132:}提示电视猫出错，观看影视节目出错
您好，影视节目出现这种情况，可能是连接出错或服务器在调整。
1、您进入设置--关于--还原出厂值试试（还原后稍等5分钟，机顶盒会自动重启）
2、进入其他影视软件中观看，比如腾讯视频、优酷视频、兔子视频等等（主界面按下遥控器的向右键，向后翻页）
四、其他
{:146:} 有些软件按“返回”键不能退出
某些软件和其他的不太一样，需要在菜单上选择“退出”才行。
{:146:} 遥控距离近/不灵敏
1：检查遥控器是否有电，打开手机的照相功能，把遥控器对着手机的摄像头按两下，有电的话能看到遥控器的发射头有红色的闪光。
2：请把遥控器对着精灵产品的遥控窗当中不要有遮挡物。
3：关闭家里的灯试一下，有的灯的频率会干扰到遥控器工作。
{:146:}能否支持3D视频
一般的3D电影都可以（此功能需要电视机支持3D，才会有3D显示效果）
1、本地3D：片源需要您自己下载到电脑，然后拷贝到硬盘或U盘，接到机顶盒上进行观看
2、在线3D：进入爱奇艺选择3D专区，选择影片播放；"
{:132:}本地视频不能快进
进入文件管理器，选择第一个“媒体播放器”播放，在观看影片时，按住遥控器向右键不放，就可以快进的
电脑怎么跟机顶盒共享文件
您把电脑设置好文件共享；然后进入机顶盒应用中心---选择搜索---输入“ES”---在线安装ES浏览器；然后再打开ES浏览器，选择网络--局域网，就可以查看到共享内容
怎么设置点播切换数据源，跳过片头片尾，显示比例大小
1、在机顶盒主界面，按下向右键，进入爱奇艺---用户中心---设置清晰度和跳过片头片尾
2、打开优酷视频，观看电影时，按下遥控器的菜单键，有清晰度等选项
{:141:} 能否玩游戏，怎么玩游戏（比如：恐龙快打）
1、从机顶盒主界面>>进入应用中心>>游戏>>选择游戏类型（手柄游戏、遥控游戏等等）
2、如果要玩手柄游戏，游戏下方会提示您哪款手柄支持（可以在线购买）
{:131:}升级过后安装软件会重启，电视大师提示未安装
建议在刷机或升级后，将机顶盒恢复默认值一次；进入设置--关于--还原出厂值
{:148:}怎么播放本地影片，怎么播放U盘移动硬盘的影片，怎么播放ISO文件
进入文件管理器——全部——找到ISO文件——选择第二个视频播放器（灰色的像电影拷贝的图标）进行播放。
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